Para cancelar ou alterar seu voo, leia as condições com atenção e contate-nos se tiver dúvidas.

A Mega Passagens Segue as regras da ANAC para cancelamento de uma passagem. As 2 principais regras são:

1 – Passagem para menos de 7 dias corridos: Exemplo você compra uma passagem para amanhã, ou depois de amanhã, ou no intervalo de hoje até 7 dias. Não tem como cancelar a passagem.

2 – Passagem para mais de 7 dias: Exemplo você compra uma passagem para daqui 10 dias, ou 20 dias, para daqui alguns meses. Você tem 24 horas para cancelar, porém precisamos de tempo hábil para efetuar o cancelamento então os cancelamento para este tipo de compra serão feitos se enviados com pelo menos 4 horas de antecedência, antes de completar as 24 horas após a emissão do bilhete. Após as 24 horas a contar da emissão da passagem o cancelamento poderá ou não ser feito, teremos que verificar a regra de cada companhia aérea e seus devidos custos para efetuar o cancelamento. Em alguns casos não é possível efetuar o cancelamento.

Estas 2 primeiras regras são das companhias aéreas (Latam, Gol Azul e etc) que são geridas pela ANAC, portanto a Mega Passagens nada pode fazer quanto a isso.

3 – Custo da Emissão: Em nosso site cobramos o custo da emissão, este é um serviço prestado para que o operador emita a passagem dentro do site da companhia aérea. Este valor não é reembolsável.

4 – Custo do Serviço de Cancelamento: O custo do serviço de cancelamento é de R$ 100 por Passageiro(CPF) que constam na emissão.

5 – Disponibilidade de cancelamento de passagem: Cada companhia aérea é responsável por criar suas próprias regras de cancelamento das passagens. Como a Latam, Azul, Gol e outras, sendo assim sendo, a Mega Passagens não se responsabiliza por quaisquer obrigações decorrentes das regras de cancelamento estabelecidas pelas companhias aéreas. Alguns trechos não possuem, em determinadas companhias aéreas, a disponibilidade de cancelamento / reembolso. Para obter maiores esclarecimentos, entre em contato com nossos consultores.

6 – Como Solicitar o Cancelamento da Passagem: Para realizar o cancelamento de passagem aérea adquirida pelo site da Mega Passagens, é necessário enviar um e-mail para o endereço eletrônico passagens@megapassagens.com.br com título de “Cancelamento de passagem” e/ou enviar uma mensagem em um dos nossos canais de atendimento como o WhatsApp (19) 9 9185-6007. É importante enviar seus dados como nome, cpf, localizador e trecho da viagem para agilizar seu atendimento.

7 – Reembolso: Se tudo der certo com o cancelamento o valor da passagem aérea e da taxa de embarque serão devolvidos via PIX ou Transferência Bancária. O prazo é de até 3 dias úteis. Se houver alguma taxa de cancelamento seja pela companhia aérea ou por um Serviço da Mega Passagens, o pagamento será descontado e apenas a diferença será devolvida.

8 – Impossibilidade de Embarque: Caso você não consiga embarcar por qualquer problema que esteja relacionado a você, como atraso, esquecimento e etc… Não haverá como cancelar ou remarcar o voo. Caso tenha algum problema e não possa embarcar e o voo ainda não aconteceu, entre em contato conosco o quanto antes para tentarmos fazer uma remarcação. Esta remarcação terá custos pela companhia e pelo serviço da Mega Passagens.
Caso você chegue no aeroporto e não consiga embarcar por um problema da companhia aérea, tente resolver tudo diretamente com a companhia aérea no próprio aeroporto. Sempre pegue um protocolo, ou um documento da companhia aérea com o motivo de não poder embarcar, desta forma depois poderá solicitar um reembolso direto com a companhia ou vias judiciais.

9 – Remarcação de Voo: Cada companhia é responsável por criar suas regras de remarcação/alteração. Sendo assim, alguns trechos, datas e tarifas não possuem disponibilidade para alteração. Outros podem ter a opção de remarcação, esta terá custos pela companhia e pelo serviço da Mega Passagens. Para remarcações entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento passagens@megapassagens.com.br ou WhatsApp (19) 9 9185-6007.